O diagrama fundamental:
As linhas são mais importantes que os quadrados… os quadrados são a fotografia da realidade, as linhas são os scripts para a acção.
Se podes influenciar uma Ameaça ou uma Oportunidade … então não são nem Ameaças nem Oportunidades mas Pontos Fracos ou Fortes
Recursos são pessoas com conhecimento…. pessoas sem conhecimento são custo, não são recursos.