STACY LANGNER (Khulisa Management Services)
A perspectiva empresarial (isto lá chama-se knowledge management)
Tecnologias q põem o poder nas comunidades , não nas instituições Forrester(), software que suporta intercação grupal (Forrester Research / Charron / Favier / Li)
Multipropósito
Pode ser usado intra-firewall para capitalizar comportamentos sociais naturais
Há ganhos tangíveis em produtividade e partilha de informação, enfim na “explicitação” do conhecimento.
O que usam?
- CMS: Drupal
- Social Bookmarking: Del.icio.us (muito mais eficiente que enviar links por email!!!)
- Document Sharing: scribd.com (permite comentários e tags)
- Image Sharing: flickr.com
- LinkedIn: todos só funcionários com perfil e grupo privado (e serve de directório de competências )
Como medir o ROI? É dificil,